Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

1. Productos con falla
Si tu producto llega con una falla de fabricación, dañado o no es el que pediste, escribinos. Todos nuestros productos tienen garantía legal mínima de 6 meses por defectos de fabricación. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.

2. Derecho de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original (podés abrir el empaque para revisarlo). En este caso, el envío de devolución corre por cuenta del cliente.

3. Productos usados
Por tratarse de ropa interior, no aceptamos devoluciones de productos usados o lavados, salvo que tengan una falla de fabricación.

4. Cómo iniciar una devolución
Escribinos a contacto@tot.uy o por WhatsApp al 091 481 839 con tu número de pedido. Te indicamos cómo y dónde enviar el producto. Dirección para devoluciones: Batlle y Ordoñez 3266, Montevideo.

 

5. Reintegro
Una vez recibido y revisado el producto, reintegramos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles. Si pasados 15 días hábiles no lo ves reflejado, contactanos.